Tilburg Den Bosch Eindhoven

Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden gelden voor aankopen in onze winkels, voor deelname aan events en toernooien, voor kinderfeestjes en voor zakelijke opdrachten van Labyrinth.

Artikel 1 — Wie zijn wij?

Labyrinth bestaat uit drie winkels. Elke winkel is een eigen onderneming. Je sluit een overeenkomst altijd met de onderneming van de winkel waar je koopt of boekt.

Bestellingen in onze LEGO®-webshop (2ttoys.nl) vallen onder de voorwaarden van die webshop.

Artikel 2 — Prijzen

  1. Prijzen voor consumenten zijn inclusief btw. Prijzen voor bedrijven kunnen exclusief btw zijn; dat staat er dan duidelijk bij.
  2. De prijs die geldt, is de prijs op het moment dat je koopt of boekt. Kennelijke fouten (zoals een verkeerd geplaatste komma) binden ons niet.

Artikel 3 — Aankopen in de winkel

  1. Ongeopende producten in de originele, onbeschadigde verpakking mag je binnen 14 dagen na aankoop ruilen of retourneren in de winkel waar je ze kocht, met de kassabon. Je krijgt dan je geld terug of een tegoedbon.
  2. Geopende producten, losse kaarten (singles), boosters en producten die speciaal voor jou besteld zijn, kun je niet ruilen of retourneren, tenzij ze een gebrek hebben (zie artikel 4).
  3. Deze ruilregeling is een extra service van ons; bij aankopen in de winkel geldt wettelijk geen bedenktijd.

Artikel 4 — Garantie en klachten over producten

  1. Je hebt altijd recht op een product dat goed werkt en compleet is (wettelijke garantie). Ontbreekt er bijvoorbeeld een onderdeel of is het product kapot, dan zorgen we voor herstel, vervanging of een passende oplossing.
  2. Meld een gebrek zo snel mogelijk na ontdekking, en in elk geval binnen twee maanden. Neem het product en de kassabon mee naar de winkel.
  3. Bij verzamelproducten zoals boosters bepaalt het toeval welke kaarten erin zitten. Dat een bepaalde kaart ontbreekt, is geen gebrek.

Artikel 5 — Events en toernooien

  1. Aanmelden: je meldt je aan via de website, in de winkel of via het platform van de uitgever (zoals Wizards EventLink, Play! Pokémon of Bandai TCG+). Bij sommige events is het aantal plekken beperkt; vol is vol.
  2. Betalen: het inschrijfgeld reken je af in de winkel, uiterlijk bij aanvang van het event, tenzij bij het event anders staat.
  3. Afmelden: kun je niet komen? Meld je dan zo snel mogelijk af, het liefst uiterlijk 24 uur van tevoren, zodat iemand anders je plek kan krijgen. Afmelden kost niets. Heb je al betaald en meld je je minstens 24 uur van tevoren af, dan krijg je je geld terug.
  4. Prereleases en andere events met een kit of product: heb je vooraf betaald en meld je je later dan 24 uur van tevoren af, dan krijg je het bijbehorende product (bijvoorbeeld de prerelease-kit) in plaats van je geld terug.
  5. Niet komen opdagen: ben je zonder afmelding afwezig, dan kunnen we je bij volgende events met beperkte plekken minder voorrang geven.
  6. Afgelasting: we kunnen een event afgelasten of verplaatsen, bijvoorbeeld bij te weinig deelnemers. We laten het je dan zo snel mogelijk weten en je krijgt je inschrijfgeld terug.
  7. Regels: bij officiële toernooien gelden ook de toernooiregels van de uitgever. De organisator in de winkel beslist bij twijfel.
  8. Prijzen: prijzen en promo’s worden uitgereikt zoals bij het event staat aangegeven. Ze zijn niet inwisselbaar voor geld.

Artikel 6 — Kinderfeestjes

  1. Boeking: je aanvraag is pas definitief als we hem per e-mail bevestigen.
  2. Prijs en aantal: de prijs is per kind, zoals vermeld op de website. We rekenen minimaal het minimumaantal kinderen. Het aantal kinderen kun je tot 2 dagen voor het feestje doorgeven; daarna rekenen we met het laatst doorgegeven aantal.
  3. Betalen: je betaalt op de dag van het feestje in de winkel.
  4. Annuleren: tot 7 dagen voor het feestje kun je kosteloos annuleren. Annuleer je later, dan rekenen we 50% van de prijs voor het minimumaantal kinderen, omdat we de middag voor jullie hebben vrijgehouden en voorbereid.
  5. Ziek? Is de jarige ziek, dan verzetten we het feestje kosteloos naar een andere beschikbare datum, als je het ons vóór aanvang laat weten.
  6. Toezicht: onze begeleider verzorgt het programma. De ouder of verzorger die het feestje boekt, blijft verantwoordelijk voor de kinderen en zorgt dat ze op tijd gebracht en gehaald worden.
  7. Allergieën en wensen: geef allergieën en bijzonderheden vooraf door. We houden er zo goed mogelijk rekening mee, maar we kunnen niet garanderen dat snacks vrij zijn van sporen van allergenen.
  8. Bouwwerken: wat er tijdens het feestje gebouwd wordt, blijft in de winkel. Iedere deelnemer krijgt een goodiebag mee naar huis.

Artikel 7 — Zakelijke opdrachten

  1. Voor relatiegeschenken, kerstpakketten, teamuitjes en andere zakelijke opdrachten maken we een offerte op maat. De afspraken in de offerte (zoals aantallen, levering, betaaltermijn en annulering) gaan voor op deze voorwaarden.
  2. Een offerte is 30 dagen geldig, tenzij er een andere termijn in staat.

Artikel 8 — Huisregels

  1. We willen dat iedereen zich welkom voelt. Behandel andere spelers en ons team met respect. Wie zich hinderlijk, discriminerend of oneerlijk gedraagt, kunnen we de toegang tot de winkel of een event weigeren.
  2. Ga zorgvuldig om met demo- en speelspellen. Opzettelijk veroorzaakte schade kunnen we in rekening brengen.

Artikel 9 — Aansprakelijkheid

  1. Je bent zelf verantwoordelijk voor je eigen spullen, zoals kaarten, decks en tassen. We zijn niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging daarvan, tenzij dit komt door opzet of grove schuld van ons.
  2. Onze aansprakelijkheid is verder beperkt tot het bedrag dat onze aansprakelijkheidsverzekering in dat geval uitkeert. Deze beperking geldt niet bij opzet of grove schuld, en niet bij letselschade.
  3. Deze voorwaarden beperken nooit de rechten die je als consument volgens de wet hebt.

Artikel 10 — Klachten en geschillen

  1. Heb je een klacht? Meld het in de winkel of per e-mail. We reageren binnen 14 dagen.
  2. Op deze voorwaarden en al onze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
  3. Komen we er samen niet uit, dan kan een geschil worden voorgelegd aan de rechter die daarvoor wettelijk bevoegd is.

Artikel 11 — Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Voor een aankoop of boeking gelden de voorwaarden zoals ze op dat moment op deze pagina stonden.

Laatst bijgewerkt: september 2026